Anleitungen

Verfügbare Anleitungen

• Erste Schritte - Ihr erster Agent in 5 Minuten
• Verbindungen einrichten - Geschäftsdaten verbinden
• Templates konfigurieren - KI-Verhalten anpassen
• PIN-Benutzer verwalten - Berechtigungen und Zugang einstellen
• Widget auf Ihrer Website - Webcall-Widget installieren
• Teams-Kanal einrichten - Merlin in Microsoft Teams

Häufig gestellte Fragen

Wie viele PIN-Benutzer kann ich erstellen?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der PIN-Benutzer. Sie können so viele erstellen, wie Sie benötigen.

Welche Sprachen spricht Merlin?

Merlin kann in jeder Sprache kommunizieren. Die Standardsprache legen Sie über das Template fest. Merlin wechselt automatisch, wenn der Anrufer eine andere Sprache spricht.

Kann ich Merlin mit meinen eigenen Systemen integrieren?

Ja, über die API & Webhooks. Sie können programmatisch Gespräche starten, Daten abrufen und Benachrichtigungen empfangen.

Kostet eine Teams-Nachricht extra?

Nein. Teams-Nachrichten werden als Chat-Sitzungen abgerechnet (0,5 Minuten). Folgefragen innerhalb von 15 Minuten sind kostenlos.

Muss meine IT-Abteilung etwas tun für Teams?

Ja, einmalig: "Benutzerdefinierte Apps hochladen" im Teams Admin Center aktivieren. Danach kann jeder Team-Eigentümer den Webhook erstellen.