Funktionen

CallMerlin bietet einen vollständigen Satz an Funktionen, um Ihren KI-Telefonagenten zu konfigurieren und zu verwalten.

Kernfunktionen

• Verbindungen - Buchhaltung, CRM, Kalender und mehr verbinden. Isolation über Verbindungsgruppen.
• Monday.com - Boards, Items und Updates verbinden
• Templates - KI-Anweisungen und Persönlichkeit einstellen
• PIN-Benutzer - Zugang, Berechtigungen und Tresor verwalten
• Gesprächsprotokolle - Transkripte und Statistiken einsehen
• Telefonnummern - Eingehende Nummern verwalten
• Webcall-Widget - Widget auf Ihrer Website platzieren
• Teams-Kanal - Microsoft Teams als Eingangskanal
• Slack-Kanal - Benachrichtigungen und Chat über Slack
• Meeting-Zusammenfassungen - Zoom/Teams-Transkript oder Live-Aufnahme (App/Desktop) in jedem Kanal zusammenfassen
• Live-Workflow-Sitzung (NL-EN-DE) - 15 Min. Google Meet: wir bauen live Ihre erste Aufgabe
• SEPA-Zahlungsdateien - Offene Eingangsrechnungen für die Bank bereitstellen
• Lead Lookup - Unternehmen nach Name, Kategorie oder Standort suchen
• Alarme - Proaktive Benachrichtigungen bei Veränderungen
• Einblicke - Tägliche oder wöchentliche KPIs aus verbundenen Tools
• Boards - Interaktive Chat-Dashboards, inkl. Board öffnen auf dem Handy
• Aufgaben - To-dos und Daueranweisungen pro Mitarbeiter
• Cases - Geteilte Arbeitsstücke mit Übergabe an PIN-Gruppe oder Kollegen
• Platform-Meldungen - Kopplungsfehler mit Zustimmung an CallMerlin-Support
• Wissensverfahren - Abgeschlossene Cases als durchsuchbare Playbooks
• Betriebsgedächtnis - Kontakte, Deals, Rechnungen, Tickets und Bestellungen aus früheren Aktionen
• Workflows - Mehrstufige Automatisierungen per Chat, Sprache oder Builder
• Automatisierungen - KI-Analyse mit Genehmigungsprozess
• Abrechnung - Abonnement und Minutenverbrauch
• Sicherheit - 2FA und Sitzungsverwaltung