Einführung
Willkommen bei der CallMerlin-Dokumentation. So richten Sie Ihren AI Chief of Staff für Business-Systeme ein.
Willkommen bei CallMerlin
CallMerlin ist Ihr AI Chief of Staff für verbundene Business-Systeme. Verbinden Sie Ihre Business-Tools: CRM, Buchhaltung, Projektmanagement, Support, Kalender, E-Mail, Chat und mehr. CallMerlin liest, findet Zusammenhänge, fragt vor Schreibaktionen um Freigabe und führt aus. Per Telefon, Windows, macOS, Android, iPhone, Slack, Teams, Webcall-Widget oder Intranet-Widget.
Was wir sind / nicht sind
| Sind | Sind nicht |
|---|---|
| Execution Layer: lesen, freigeben, ausführen in verbundenen Tools | Ein vollständiger Dokumentgraph von Slack, Drive, Mail oder GitHub |
| Betriebsgedächtnis aus CRM, Finance, Support und Bestellungen | Ein "Company Brain", das alles in Ihrem Unternehmen indexiert |
| Wissensdatenbank für Dokumente, die Sie hochladen | Ein Ersatz für Enterprise Search |
Enterprise Search findet Dokumente. CallMerlin handelt in Systemen und merkt sich Ops-Entities. Beides ergänzt sich.
Was können Sie mit CallMerlin tun?
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| AI Chief of Staff | Geschäftstools per Chat oder Stimme abfragen und steuern, mit serverseitigen Rechten |
| Automatisierungen | KI-Analyse mit Auto-inject, Querverweisen und Freigabe vor Writes |
| Workflows | Mehrstufige Automatisierungen per Chat, Stimme oder Builder |
| Cases | Übertragbare Dossiers mit Handoff an PIN-Gruppe oder Kollege |
| Telefonagent | Ein- und ausgehende Anrufe über echte Telefonnummern |
| Webcall Widget | Ein Anruf- und Chat-Widget auf Ihrer (Intranet-)Website |
| Desktop & Mobile | Windows, macOS, Android und iPhone für Sprache und Chat |
| Android & iPhone | Mobile Apps über Google Play und den App Store |
| Teams-Kanal | Microsoft Teams als eingehenden Kanal |
| Slack-Kanal | Chat mit @CallMerlin in Kanälen und DMs, plus Benachrichtigungen zu Aufgaben, Workflows und Alerts |
| Verbindungen | Buchhaltung, CRM, Kalender, Social Media und mehr verbinden |
| Templates | KI-Anweisungen, Persönlichkeit und Verhalten einstellen |
| PIN-Benutzer | Mitarbeiter mit eigenen Rechten, Templates und Aufgaben |
| Aufgaben & Workflows | Anweisungen, Erinnerungen und automatisierte Workflows pro Mitarbeiter |
| Einblicke | Tägliche oder wöchentliche KPIs aus verbundenen Tools |
| Meeting-Zusammenfassungen | Zoom/Teams-Transkript oder Live-Aufnahme (App/Desktop) in jedem Kanal zusammenfassen |
| Live-Workflow-Sitzung (NL-EN-DE) | 15 Min. Google Meet: wir bauen live Ihre erste Aufgabe |
| SEPA-Zahlungsdateien | Offene Eingangsrechnungen als Datei für Ihre Bank bereitstellen |
| Wissensdatenbank | Dokumente hochladen, die Merlin während Gesprächen nutzt |
| Betriebsgedächtnis | Kontakte, Deals, Rechnungen, Tickets und Bestellungen aus früheren Aktionen |
| Gelernte Fakten | Merlin merkt sich Fakten aus Gesprächen für das nächste Mal |
Schnelllinks
- Erste Schritte - Ihr erstes Gespräch in 5 Minuten
- Verbindungen einrichten - Geschäftsdaten verbinden
- Templates konfigurieren - KI-Verhalten anpassen
- Telefonnummern - Eine Nummer kaufen und verbinden
- Aufgaben & Workflows - To-dos und mehrstufige Automatisierungen
- Einblicke - Tägliche oder wöchentliche KPIs
- Meeting-Zusammenfassungen - Zoom/Teams oder Live-Aufnahme zusammenfassen
- Live-Workflow-Sitzung (NL-EN-DE) - Wir bauen live Ihre erste Aufgabe oder Automatisierung
- SEPA-Zahlungsdateien - Offene Eingangsrechnungen für die Bank bereitstellen
- Automatisierungen - KI-Analyse mit Genehmigungsprozess
- Betriebsgedächtnis - Ops-Entities aus CRM, Finance, Support und Bestellungen
- API & Webhooks - Mit Ihren eigenen Systemen integrieren
Kanäle
CallMerlin funktioniert über mehrere Kanäle, alle von derselben KI gesteuert:
- Telefon (PSTN) - Echte Telefonnummern in über 30 Ländern
- Webcall Widget - Auf Ihrer Website oder im Intranet für Sprache und Chat einbetten
- Desktop-App - Windows und macOS für interne Sprach- und Chatgespräche
- Android & iPhone - Mobile Apps über Google Play und den App Store
- Microsoft Teams - Mit Merlin aus Teams chatten
- Slack - Chat mit @CallMerlin in Kanälen und DMs; zusätzlich Benachrichtigungen zu Aufgaben, Workflows und Alerts (Professional+)
Sicherheit
- EU-gehostet (alle Daten bleiben in der EU)
- AES-256-Verschlüsselung für API-Schlüssel und Zugangsdaten
- DSGVO-konform mit konfigurierbarer Datenaufbewahrung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP oder SMS) für Dashboard und PIN-Benutzer
- Kein Code erforderlich: vollständig über das Dashboard konfigurierbar