Einführung
Willkommen bei der CallMerlin-Dokumentation. Erfahren Sie, wie Sie die weltweit erste Voice-to-SaaS-Plattform einrichten.
Willkommen bei CallMerlin
CallMerlin ist die weltweit erste Voice-to-SaaS-Plattform. Verbinden Sie Ihre Geschäftstools (Buchhaltung, CRM, Kalender, E-Mail, Social Media und mehr), sprechen Sie per Stimme oder Chat mit Merlin und erledigen Sie Dinge. Per Telefon, über die Desktop-App, Android-App, Webcall-Widget auf Ihrer Website oder als Intranet-Widget für Ihr Team.
Was können Sie mit CallMerlin tun?
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Voice-to-SaaS | Alle Geschäftstools per Stimme oder Chat abfragen und steuern |
| Telefonagent | Ein- und ausgehende Anrufe über echte Telefonnummern |
| Webcall Widget | Ein Anruf- und Chat-Widget auf Ihrer (Intranet-)Website |
| Desktop-App | Windows-Anwendung für Sprache und Chat im Büro |
| Android-App | Mobile App für unterwegs |
| Teams-Kanal | Microsoft Teams als eingehenden Kanal |
| Slack-Kanal | Benachrichtigungen und Berichte in Slack erhalten |
| Verbindungen | Buchhaltung, CRM, Kalender, Social Media und mehr verbinden |
| Templates | KI-Anweisungen, Persönlichkeit und Verhalten einstellen |
| PIN-Benutzer | Mitarbeiter mit eigenen Rechten, Templates und Aufgaben |
| Aufgaben & Workflows | Anweisungen, Erinnerungen und automatisierte Workflows pro Mitarbeiter |
| Wissensdatenbank | Dokumente hochladen, die Merlin während Gesprächen nutzt |
| Gelernte Fakten | Merlin merkt sich Fakten aus Gesprächen für das nächste Mal |
Schnelllinks
- Erste Schritte - Ihr erstes Gespräch in 5 Minuten
- Verbindungen einrichten - Geschäftsdaten verbinden
- Templates konfigurieren - KI-Verhalten anpassen
- Telefonnummern - Eine Nummer kaufen und verbinden
- API & Webhooks - Mit Ihren eigenen Systemen integrieren
Kanäle
CallMerlin funktioniert über mehrere Kanäle, alle von derselben KI gesteuert:
- Telefon (PSTN) - Echte Telefonnummern in über 30 Ländern
- Webcall Widget - Auf Ihrer Website oder im Intranet für Sprache und Chat einbetten
- Desktop-App - Windows-Anwendung für interne Sprach- und Chatgespräche
- Android-App - Mobile App für unterwegs
- Microsoft Teams - Mit Merlin aus Teams chatten
- Slack - Benachrichtigungen und Berichte in Slack erhalten
Sicherheit
- EU-gehostet (alle Daten bleiben in der EU)
- AES-256-Verschlüsselung für API-Schlüssel und Zugangsdaten
- DSGVO-konform mit konfigurierbarer Datenaufbewahrung
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP oder SMS) für Dashboard und PIN-Benutzer
- Kein Code erforderlich: vollständig über das Dashboard konfigurierbar