Guías

Guías disponibles

• Primeros pasos - Su primer agente en 5 minutos
• Configurar conexiones - Conectar datos empresariales
• Configurar templates - Personalizar el comportamiento de la IA
• Gestionar usuarios PIN - Configurar permisos y acceso
• Widget en su sitio web - Instalar el widget Webcall
• Configurar canal Teams - Merlin en Microsoft Teams

Preguntas frecuentes

¿Cuántos usuarios PIN puedo crear?

No hay límite en el número de usuarios PIN. Puede crear tantos como necesite.

¿Qué idiomas habla Merlin?

Merlin puede comunicarse en cualquier idioma. El idioma predeterminado se define a través del template. Merlin cambia automáticamente si la persona que llama habla otro idioma.

¿Puedo integrar Merlin con mis propios sistemas?

Sí, a través de la API y Webhooks. Puede iniciar conversaciones, recuperar datos y recibir notificaciones de forma programática.

¿Un mensaje de Teams cuesta extra?

No. Los mensajes de Teams se facturan como sesiones de chat (0,5 minutos). Las preguntas de seguimiento dentro de los 15 minutos son gratuitas.

¿Mi departamento de TI tiene que hacer algo para Teams?

Sí, una vez: activar "Cargar aplicaciones personalizadas" en el centro de administración de Teams. Después, cada propietario de equipo puede crear el webhook.