Introducción
Bienvenido a la documentación de CallMerlin. Configura tu AI Chief of Staff para sistemas de negocio.
Bienvenido a CallMerlin
CallMerlin es tu AI Chief of Staff para sistemas de negocio conectados. Conecta tus herramientas de negocio: CRM, contabilidad, gestión de proyectos, soporte, agenda, correo, chat y más. CallMerlin lee, cruza, pide aprobación antes de escribir y ejecuta. Por teléfono, Windows, macOS, Android, iPhone, Slack, Teams, widget webcall o widget de intranet.
Lo que somos / no somos
| Sí | No |
|---|---|
| Capa de ejecución: leer, aprobar, actuar en herramientas conectadas | Un grafo documental completo de Slack, Drive, correo o GitHub |
| Memoria operativa de CRM, finanzas, soporte y pedidos | Un "company brain" que indexa todo en tu empresa |
| Base de conocimiento para documentos que subes | Un reemplazo de la búsqueda empresarial |
La búsqueda empresarial encuentra documentos. CallMerlin actúa en sistemas y recuerda entidades ops. Ambos se complementan.
¿Qué puedes hacer con CallMerlin?
| Función | Descripción |
|---|---|
| AI Chief of Staff | Consulta y controla herramientas de negocio por chat o voz, con permisos en servidor |
| Automatizaciones | Análisis IA con auto-inject, cruces y aprobación antes de escribir |
| Workflows | Automatizaciones multi-paso por chat, voz o builder |
| Cases | Dossiers transferibles con handoff a grupo PIN o colega |
| Agente telefónico | Llamadas entrantes y salientes a través de números reales |
| Widget webcall | Un widget de llamada y chat en tu sitio web (intranet) |
| Desktop y móvil | Windows, macOS, Android e iPhone para voz y chat |
| Android e iPhone | Apps móviles vía Google Play y App Store |
| Canal Teams | Microsoft Teams como canal entrante |
| Canal Slack | Chatea con @CallMerlin en canales y DM, además de notificaciones de tareas, workflows y alertas |
| Conexiones | Contabilidad, CRM, agenda, redes sociales y más para conectar |
| Templates | Instrucciones de IA, personalidad y comportamiento a configurar |
| Usuarios PIN | Empleados con sus propios permisos, templates y tareas |
| Tareas & Workflows | Instrucciones, recordatorios y workflows automatizados por empleado |
| Perspectivas | KPIs diarios o semanales de herramientas conectadas |
| Resúmenes de reuniones | Resume transcripciones Zoom/Teams o una grabación en vivo (app/escritorio) en cualquier canal |
| Sesión de Workflow en vivo (NL-EN-DE) | 15 min Google Meet: construimos en vivo tu primera tarea |
| Ficheros de pago SEPA | Preparar facturas de compra pendientes como fichero para tu banco |
| Base de conocimiento | Sube documentos que Merlin consulta durante las conversaciones |
| Memoria operativa | Contactos, deals, facturas, tickets y pedidos de acciones anteriores |
| Hechos aprendidos | Merlin recuerda hechos de conversaciones para la próxima vez |
Enlaces rápidos
- Primeros pasos - Tu primera conversación en 5 minutos
- Configurar conexiones - Conectar datos de negocio
- Configurar templates - Personalizar el comportamiento IA
- Números de teléfono - Comprar y conectar un número
- Tareas & Workflows - Pendientes y automatizaciones multi-paso
- Perspectivas - KPIs diarios o semanales
- Resúmenes de reuniones - Resumir Zoom/Teams o una grabación en vivo
- Sesión de Workflow en vivo (NL-EN-DE) - Construimos en vivo tu primera tarea o automatización
- Ficheros de pago SEPA - Preparar facturas de compra pendientes para el banco
- Automatizaciones - Análisis IA con proceso de aprobación
- Memoria operativa - Entidades ops de CRM, finanzas, soporte y pedidos
- API & Webhooks - Integrar con tus propios sistemas
Canales
CallMerlin funciona a través de múltiples canales, todos impulsados por la misma IA:
- Teléfono (PSTN) - Números de teléfono reales en más de 30 países
- Widget webcall - Incrusta en tu sitio web o intranet para voz y chat
- Aplicación de escritorio - Windows y macOS para conversaciones internas
- Android e iPhone - Apps móviles vía Google Play y App Store
- Microsoft Teams - Chatea con Merlin desde Teams
- Slack - Chatea con @CallMerlin en canales y DM; también recibe notificaciones de tareas, workflows y alertas (Professional+)
Seguridad
- Alojado en la UE (todos los datos permanecen en la UE)
- Cifrado AES-256 para claves API y credenciales
- Cumple con el RGPD con retención de datos configurable
- Autenticación de dos factores (TOTP o SMS) para el panel y usuarios PIN
- Sin código necesario: totalmente configurable desde el panel