Introducción
Bienvenido a la documentación de CallMerlin. Aprende a configurar la primera plataforma voice-to-SaaS del mundo.
Bienvenido a CallMerlin
CallMerlin es la primera plataforma voice-to-SaaS del mundo. Conecta tus herramientas de negocio (contabilidad, CRM, agenda, correo electrónico, redes sociales y más), habla con Merlin por voz o chat, y haz las cosas. Por teléfono, a través de la aplicación de escritorio, la aplicación Android, el widget webcall en tu sitio web o como widget de intranet para tu equipo.
¿Qué puedes hacer con CallMerlin?
| Función | Descripción |
|---|---|
| Voice-to-SaaS | Consulta y controla todas tus herramientas de negocio por voz o chat |
| Agente telefónico | Llamadas entrantes y salientes a través de números reales |
| Widget webcall | Un widget de llamada y chat en tu sitio web (intranet) |
| Aplicación de escritorio | Aplicación Windows para voz y chat en la oficina |
| Aplicación Android | Aplicación móvil para llevar |
| Canal Teams | Microsoft Teams como canal entrante |
| Canal Slack | Recibe notificaciones e informes en Slack |
| Conexiones | Contabilidad, CRM, agenda, redes sociales y más para conectar |
| Templates | Instrucciones de IA, personalidad y comportamiento a configurar |
| Usuarios PIN | Empleados con sus propios permisos, templates y tareas |
| Tareas & Workflows | Instrucciones, recordatorios y workflows automatizados por empleado |
| Base de conocimiento | Sube documentos que Merlin consulta durante las conversaciones |
| Hechos aprendidos | Merlin recuerda hechos de conversaciones para la próxima vez |
Enlaces rápidos
- Primeros pasos - Tu primera conversación en 5 minutos
- Configurar conexiones - Conectar datos de negocio
- Configurar templates - Personalizar el comportamiento IA
- Números de teléfono - Comprar y conectar un número
- API & Webhooks - Integrar con tus propios sistemas
Canales
CallMerlin funciona a través de múltiples canales, todos impulsados por la misma IA:
- Teléfono (PSTN) - Números de teléfono reales en más de 30 países
- Widget webcall - Incrusta en tu sitio web o intranet para voz y chat
- Aplicación de escritorio - Aplicación Windows para conversaciones internas
- Aplicación Android - Aplicación móvil para llevar
- Microsoft Teams - Chatea con Merlin desde Teams
- Slack - Recibe notificaciones e informes en Slack
Seguridad
- Alojado en la UE (todos los datos permanecen en la UE)
- Cifrado AES-256 para claves API y credenciales
- Cumple con el RGPD con retención de datos configurable
- Autenticación de dos factores (TOTP o SMS) para el panel y usuarios PIN
- Sin código necesario: totalmente configurable desde el panel