Funciones
Templates
Configure instrucciones de IA y personalidad para su agente Merlin.
Templates
Un template determina cómo se comporta Merlin: saludo, tono, idioma y qué instrucciones sigue.
Crear un template
- Vaya a Templates en el panel de control
- Haga clic en Nuevo template
- Dé un nombre
- Elija el idioma
- Escriba las instrucciones
Escribir instrucciones
Buenas instrucciones son:
- Cortas y claras - Use frases sencillas
- Basadas en roles - Dé a Merlin un rol claro (ej. "Eres la recepcionista de ...")
- Consistentes - Evite instrucciones contradictorias
Asignar un template
Vaya a Usuarios PIN y seleccione el template deseado por PIN. Así cada empleado puede tener un perfil de comportamiento diferente.
Base de conocimientos
Además de instrucciones, puede subir documentos a través de la Base de conocimientos en Configuración. Merlin crea un resumen y lo usa como contexto en las conversaciones.