Guides

Guides disponibles

• Premiers pas - Votre premier agent en 5 minutes
• Configurer les connexions - Connecter les données d'entreprise
• Configurer les templates - Personnaliser le comportement IA
• Gérer les utilisateurs PIN - Configurer les autorisations et l'accès
• Widget sur votre site - Installer le widget Webcall
• Configurer le canal Teams - Merlin dans Microsoft Teams

Questions fréquentes

Combien d'utilisateurs PIN puis-je créer ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs PIN. Vous pouvez en créer autant que nécessaire.

Quelles langues parle Merlin ?

Merlin peut communiquer dans n'importe quelle langue. La langue par défaut se définit via le template. Merlin change automatiquement si l'appelant parle une autre langue.

Puis-je intégrer Merlin à mes propres systèmes ?

Oui, via l'API & Webhooks. Vous pouvez démarrer des conversations, récupérer des données et recevoir des notifications de manière programmatique.

Un message Teams coûte-t-il un supplément ?

Non. Les messages Teams sont facturés comme des sessions de chat (0,5 minute). Les questions de suivi dans les 15 minutes sont gratuites.

Mon service informatique doit-il faire quelque chose pour Teams ?

Oui, une fois : activer "Télécharger des applications personnalisées" dans le centre d'administration Teams. Ensuite, chaque propriétaire d'équipe peut créer le webhook.