Fonctionnalités

CallMerlin offre un ensemble complet de fonctionnalités pour configurer et gérer votre agent téléphonique IA.

Fonctionnalités principales

• Connexions - Connecter comptabilité, CRM, calendrier et plus. Isolation via les groupes de connexions.
• Monday.com - Connecter boards, items et updates
• Templates - Configurer les instructions IA et la personnalité
• Utilisateurs PIN - Gérer l'accès, les autorisations et le coffre
• Journaux d'appels - Voir les transcriptions et statistiques
• Numéros de téléphone - Gérer les numéros entrants
• Widget Webcall - Placer un widget sur votre site
• Canal Teams - Microsoft Teams comme canal entrant
• Canal Slack - Notifications et chat via Slack
• Résumés de réunion - Résumer un transcript Zoom/Teams ou un enregistrement en direct (app/bureau) dans chaque canal
• Session Workflow en direct (NL-EN-DE) - 15 min Google Meet : nous construisons votre première tâche en direct
• Fichiers de paiement SEPA - Préparer les factures d'achat ouvertes pour la banque
• Lead Lookup - Rechercher des entreprises par nom, catégorie ou localisation
• Alertes - Notifications proactives en cas de changements
• Aperçus - KPIs quotidiens ou hebdomadaires depuis vos outils connectés
• Boards - Tableaux de bord interactifs dans le chat, y compris Ouvrir le board sur mobile
• Tâches - To-dos et instructions permanentes par employé
• Cases - Dossiers partagés avec transfert vers groupe PIN ou collègue
• Signalements plateforme - Erreurs de connexion envoyees au support CallMerlin avec consentement
• Procédures de connaissances - Cases clos comme playbooks cherchables
• Mémoire opérationnelle - Contacts, deals, factures, tickets et commandes issus d'actions antérieures
• Workflows - Automatisations multi-étapes par chat, voix ou le constructeur
• Automatisations - Analyse IA avec processus d'approbation
• Facturation - Abonnement et consommation de minutes
• Sécurité - 2FA et gestion des sessions