Introduction
Bienvenue dans la documentation CallMerlin. Configurez votre AI Chief of Staff pour vos systèmes métier.
Bienvenue chez CallMerlin
CallMerlin est votre AI Chief of Staff pour les systèmes métier connectés. Connectez vos outils métier: CRM, comptabilité, gestion de projet, support, agenda, e-mail, chat et plus. CallMerlin lit, croise, demande validation avant écriture, et exécute. Par téléphone, Windows, macOS, Android, iOS, Slack, Teams, widget webcall ou widget intranet.
Que pouvez-vous faire avec CallMerlin ?
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| AI Chief of Staff | Interrogez et pilotez vos outils métier par chat ou voix, avec droits côté serveur |
| Automatisations | Analyse IA avec auto-inject, références croisées et validation avant écriture |
| Workflows | Automatisations multi-étapes par chat, voix ou builder |
| Cases | Dossiers transférables avec handoff vers groupe PIN ou collègue |
| Agent téléphonique | Appels entrants et sortants via de vrais numéros de téléphone |
| Widget webcall | Un widget d'appel et de chat sur votre site (intranet) |
| Desktop & mobile | Windows, macOS, Android et iOS pour la voix et le chat |
| Application Android | Application mobile pour les déplacements |
| Canal Teams | Microsoft Teams comme canal entrant |
| Canal Slack | Chattez avec @CallMerlin dans les canaux et en DM, plus les notifications de tâches, workflows et alertes |
| Connexions | Comptabilité, CRM, agenda, réseaux sociaux et plus à connecter |
| Templates | Instructions IA, personnalité et comportement à configurer |
| Utilisateurs PIN | Employés avec leurs propres droits, templates et tâches |
| Tâches & Workflows | Instructions, rappels et workflows automatisés par employé |
| Aperçus | KPIs quotidiens ou hebdomadaires depuis vos outils connectés |
| Résumés de réunion | Résumer les transcripts Zoom/Teams dans chaque canal |
| Fichiers de paiement SEPA | Préparer les factures d'achat ouvertes comme fichier pour votre banque |
| Base de connaissances | Téléchargez des documents que Merlin consulte pendant les conversations |
| Faits appris | Merlin retient les faits des conversations pour la prochaine fois |
Liens rapides
- Premiers pas - Votre première conversation en 5 minutes
- Configurer les connexions - Connecter vos données métier
- Configurer les templates - Personnaliser le comportement IA
- Numéros de téléphone - Acheter et connecter un numéro
- Tâches & Workflows - To-dos et automatisations multi-étapes
- Aperçus - KPIs quotidiens ou hebdomadaires
- Résumés de réunion - Résumer les réunions Zoom/Teams
- Fichiers de paiement SEPA - Préparer les factures d'achat ouvertes pour la banque
- Automatisations - Analyse IA avec processus d'approbation
- API & Webhooks - Intégrer avec vos propres systèmes
Canaux
CallMerlin fonctionne via plusieurs canaux, tous alimentés par la même IA :
- Téléphone (PSTN) - Vrais numéros de téléphone dans plus de 30 pays
- Widget webcall - À intégrer sur votre site ou intranet pour la voix et le chat
- Application de bureau - Application Windows pour les conversations internes
- Application Android - Application mobile pour les déplacements
- Microsoft Teams - Chattez avec Merlin depuis Teams
- Slack - Chattez avec @CallMerlin dans les canaux et en DM ; recevez aussi les notifications de tâches, workflows et alertes (Professional+)
Sécurité
- Hébergé dans l'UE (toutes les données restent dans l'UE)
- Chiffrement AES-256 pour les clés API et identifiants
- Conforme au RGPD avec rétention des données configurable
- Authentification à deux facteurs (TOTP ou SMS) pour le tableau de bord et les utilisateurs PIN
- Aucun code requis : entièrement configurable via le tableau de bord