Introduction
Bienvenue dans la documentation CallMerlin. Découvrez comment configurer la première plateforme voice-to-SaaS au monde.
Bienvenue chez CallMerlin
CallMerlin est la première plateforme voice-to-SaaS au monde. Connectez vos outils métier (comptabilité, CRM, agenda, e-mail, réseaux sociaux et plus), parlez à Merlin par la voix ou par chat, et faites avancer les choses. Par téléphone, via l'application de bureau, l'application Android, le widget webcall sur votre site ou comme widget intranet pour votre équipe.
Que pouvez-vous faire avec CallMerlin ?
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Voice-to-SaaS | Interrogez et pilotez tous vos outils métier par la voix ou le chat |
| Agent téléphonique | Appels entrants et sortants via de vrais numéros de téléphone |
| Widget webcall | Un widget d'appel et de chat sur votre site (intranet) |
| Application de bureau | Application Windows pour la voix et le chat au bureau |
| Application Android | Application mobile pour les déplacements |
| Canal Teams | Microsoft Teams comme canal entrant |
| Canal Slack | Recevez des notifications et rapports dans Slack |
| Connexions | Comptabilité, CRM, agenda, réseaux sociaux et plus à connecter |
| Templates | Instructions IA, personnalité et comportement à configurer |
| Utilisateurs PIN | Employés avec leurs propres droits, templates et tâches |
| Tâches & Workflows | Instructions, rappels et workflows automatisés par employé |
| Base de connaissances | Téléchargez des documents que Merlin consulte pendant les conversations |
| Faits appris | Merlin retient les faits des conversations pour la prochaine fois |
Liens rapides
- Premiers pas - Votre première conversation en 5 minutes
- Configurer les connexions - Connecter vos données métier
- Configurer les templates - Personnaliser le comportement IA
- Numéros de téléphone - Acheter et connecter un numéro
- API & Webhooks - Intégrer avec vos propres systèmes
Canaux
CallMerlin fonctionne via plusieurs canaux, tous alimentés par la même IA :
- Téléphone (PSTN) - Vrais numéros de téléphone dans plus de 30 pays
- Widget webcall - À intégrer sur votre site ou intranet pour la voix et le chat
- Application de bureau - Application Windows pour les conversations internes
- Application Android - Application mobile pour les déplacements
- Microsoft Teams - Chattez avec Merlin depuis Teams
- Slack - Recevez des notifications et rapports dans Slack
Sécurité
- Hébergé dans l'UE (toutes les données restent dans l'UE)
- Chiffrement AES-256 pour les clés API et identifiants
- Conforme au RGPD avec rétention des données configurable
- Authentification à deux facteurs (TOTP ou SMS) pour le tableau de bord et les utilisateurs PIN
- Aucun code requis : entièrement configurable via le tableau de bord