Introduction
Bienvenue dans la documentation CallMerlin. Configurez votre AI Chief of Staff pour vos systèmes métier.
Bienvenue chez CallMerlin
CallMerlin est votre AI Chief of Staff pour les systèmes métier connectés. Connectez vos outils métier: CRM, comptabilité, gestion de projet, support, agenda, e-mail, chat et plus. CallMerlin lit, croise, demande validation avant écriture, et exécute. Par téléphone, Windows, macOS, Android, iPhone, Slack, Teams, widget webcall ou widget intranet.
Ce que nous sommes / ne sommes pas
| Oui | Non |
|---|---|
| Couche d'exécution : lire, approuver, agir dans les outils connectés | Un graphe documentaire complet de Slack, Drive, mail ou GitHub |
| Mémoire opérationnelle issue du CRM, finance, support et commandes | Un "company brain" qui indexe tout dans votre entreprise |
| Base de connaissances pour les documents que vous téléversez | Un remplacement de la recherche d'entreprise |
La recherche d'entreprise trouve des documents. CallMerlin agit dans les systèmes et mémorise les entités ops. Les deux se complètent.
Que pouvez-vous faire avec CallMerlin ?
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| AI Chief of Staff | Interrogez et pilotez vos outils métier par chat ou voix, avec droits côté serveur |
| Automatisations | Analyse IA avec auto-inject, références croisées et validation avant écriture |
| Workflows | Automatisations multi-étapes par chat, voix ou builder |
| Cases | Dossiers transférables avec handoff vers groupe PIN ou collègue |
| Agent téléphonique | Appels entrants et sortants via de vrais numéros de téléphone |
| Widget webcall | Un widget d'appel et de chat sur votre site (intranet) |
| Desktop & mobile | Windows, macOS, Android et iPhone pour la voix et le chat |
| Android & iPhone | Applications mobiles via Google Play et l'App Store |
| Canal Teams | Microsoft Teams comme canal entrant |
| Canal Slack | Chattez avec @CallMerlin dans les canaux et en DM, plus les notifications de tâches, workflows et alertes |
| Connexions | Comptabilité, CRM, agenda, réseaux sociaux et plus à connecter |
| Templates | Instructions IA, personnalité et comportement à configurer |
| Utilisateurs PIN | Employés avec leurs propres droits, templates et tâches |
| Tâches & Workflows | Instructions, rappels et workflows automatisés par employé |
| Aperçus | KPIs quotidiens ou hebdomadaires depuis vos outils connectés |
| Résumés de réunion | Résumer un transcript Zoom/Teams ou un enregistrement en direct (app/bureau) dans chaque canal |
| Session Workflow en direct (NL-EN-DE) | 15 min Google Meet : nous construisons votre première tâche en direct |
| Fichiers de paiement SEPA | Préparer les factures d'achat ouvertes comme fichier pour votre banque |
| Base de connaissances | Téléchargez des documents que Merlin consulte pendant les conversations |
| Mémoire opérationnelle | Contacts, deals, factures, tickets et commandes issus d'actions antérieures |
| Faits appris | Merlin retient les faits des conversations pour la prochaine fois |
Liens rapides
- Premiers pas - Votre première conversation en 5 minutes
- Configurer les connexions - Connecter vos données métier
- Configurer les templates - Personnaliser le comportement IA
- Numéros de téléphone - Acheter et connecter un numéro
- Tâches & Workflows - To-dos et automatisations multi-étapes
- Aperçus - KPIs quotidiens ou hebdomadaires
- Résumés de réunion - Résumer Zoom/Teams ou un enregistrement en direct
- Session Workflow en direct (NL-EN-DE) - Nous construisons en direct votre première tâche ou automatisation
- Fichiers de paiement SEPA - Préparer les factures d'achat ouvertes pour la banque
- Automatisations - Analyse IA avec processus d'approbation
- Mémoire opérationnelle - Entités ops issues du CRM, finance, support et commandes
- API & Webhooks - Intégrer avec vos propres systèmes
Canaux
CallMerlin fonctionne via plusieurs canaux, tous alimentés par la même IA :
- Téléphone (PSTN) - Vrais numéros de téléphone dans plus de 30 pays
- Widget webcall - À intégrer sur votre site ou intranet pour la voix et le chat
- Application de bureau - Windows et macOS pour les conversations internes
- Android & iPhone - Applications mobiles via Google Play et l'App Store
- Microsoft Teams - Chattez avec Merlin depuis Teams
- Slack - Chattez avec @CallMerlin dans les canaux et en DM ; recevez aussi les notifications de tâches, workflows et alertes (Professional+)
Sécurité
- Hébergé dans l'UE (toutes les données restent dans l'UE)
- Chiffrement AES-256 pour les clés API et identifiants
- Conforme au RGPD avec rétention des données configurable
- Authentification à deux facteurs (TOTP ou SMS) pour le tableau de bord et les utilisateurs PIN
- Aucun code requis : entièrement configurable via le tableau de bord