Handleidingen

Beschikbare handleidingen

• Aan de slag - Je eerste agent in 5 minuten
• Koppelingen instellen - Bedrijfsdata koppelen
• Templates configureren - AI-gedrag aanpassen
• PIN-gebruikers beheren - Rechten en toegang instellen
• Widget op je website - Webcall widget installeren
• Teams kanaal instellen - Merlin in Microsoft Teams

Veelgestelde vragen

Hoeveel PIN-gebruikers kan ik aanmaken?

Er is geen limiet op het aantal PIN-gebruikers. Je kunt er zoveel aanmaken als je nodig hebt.

Welke talen spreekt Merlin?

Merlin kan in elke taal communiceren. De standaardtaal stel je in via het template. Merlin schakelt automatisch over als de beller een andere taal spreekt.

Kan ik Merlin integreren met mijn eigen systemen?

Ja, via de API & Webhooks. Je kunt programmatisch gesprekken starten, gegevens ophalen en meldingen ontvangen.

Kost een Teams-bericht extra?

Nee. Teams-berichten worden gefactureerd als chatsessies (0,5 minuut). Vervolgvragen binnen 15 minuten zijn gratis. Zie Teams kanaal - Facturatie.

Heeft mijn IT-afdeling iets te doen voor Teams?

Ja, eenmalig: "Aangepaste apps uploaden" aanzetten in het Teams admin center. Daarna kan elke team-eigenaar de webhook aanmaken. Zie Teams kanaal - Vereisten.