Functies

CallMerlin biedt een complete set functies om je AI-telefoonagent te configureren en te beheren.

Kernfuncties

• Koppelingen - Koppel boekhouding, CRM, agenda en meer. Isolatie via koppeling-groepen.
• Templates - Stel AI-instructies en persoonlijkheid in
• PIN-gebruikers - Beheer wie toegang heeft, met welke rechten, en in welke kluis
• Gesprekslogs - Bekijk transcripten en statistieken
• Telefoonnummers - Beheer inkomende nummers
• Webcall widget - Plaats een widget op je website
• Teams kanaal - Microsoft Teams als inbound kanaal
• Slack kanaal - Ontvang notificaties en chat via Slack
• Meeting-samenvattingen - Zoom/Teams transcript samenvatten in elk kanaal
• SEPA-betaalbestanden - Openstaande inkoopfacturen klaarzetten voor de bank
• Lead Lookup - Zoek bedrijven op naam, categorie of locatie
• Alerts - Proactieve meldingen bij veranderingen
• Inzichten - Dagelijkse of wekelijkse KPI's uit gekoppelde tools
• Boards - Interactieve dashboards in chat, inclusief Open board op mobiel
• Taken - To-do's en doorlopende instructies per medewerker
• Cases - Gedeelde werkstukken met handoff naar PIN-groep of collega
• Kennis-procedures - Opgeloste cases als doorzoekbare playbooks
• Workflows - Meerstaps-automatiseringen via chat, spraak of de builder
• Automatiseringen - AI-analyse met goedkeuringsproces
• Facturatie - Abonnement en minutenverbruik
• Beveiliging - 2FA en sessiebeheer