Functies
Templates
Stel AI-instructies en persoonlijkheid in voor je Merlin-agent.
Templates
Een template bepaalt hoe Merlin zich gedraagt: begroeting, toon, taal en welke instructies hij volgt.
Template aanmaken
- Ga naar Templates in het dashboard
- Klik op Nieuw template
- Geef een naam
- Kies de taal
- Schrijf de instructies
Instructies schrijven
Goede instructies zijn:
- Kort en duidelijk - Gebruik eenvoudige zinnen
- Rolgebaseerd - Geef Merlin een duidelijke rol (bijv. "Je bent de receptionist van ...")
- Consistent - Vermijd tegenstrijdige instructies
Template toewijzen
Ga naar PIN-gebruikers en selecteer het gewenste template per PIN. Zo kan elke medewerker een ander gedragsprofiel krijgen.
Kennisbank
Naast instructies kun je documenten uploaden via de Kennisbank in Instellingen. Merlin maakt een samenvatting en gebruikt die als context bij gesprekken.