Introductie
Welkom bij de CallMerlin documentatie. Leer hoe je AI Chief of Staff voor je bedrijfssystemen instelt.
Welkom bij CallMerlin
CallMerlin is je AI Chief of Staff voor gekoppelde bedrijfssystemen. Koppel je zakelijke tools: CRM, boekhouding, projectmanagement, support, agenda, e-mail, chat en meer. CallMerlin leest, legt verbanden, vraagt goedkeuring bij schrijfacties en voert uit. Via telefoon, Windows, macOS, Android, iPhone, Slack, Teams, webcall-widget of intranet-widget.
Wat we wel / niet zijn
| Wel | Niet |
|---|---|
| Execution layer: lezen, goedkeuren, uitvoeren in gekoppelde tools | Volledige documentgraph van Slack, Drive, mail of GitHub |
| Operationeel geheugen uit CRM, finance, support en orders | "Company brain" die alles in je bedrijf indexeert |
| Kennisbank voor documenten die jij uploadt | Vervanging van enterprise search |
Enterprise search vindt documenten. CallMerlin handelt in systemen en onthoudt ops-entities. Die twee vullen elkaar aan.
Wat kun je met CallMerlin?
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| AI Chief of Staff | Bevraag en bestuur zakelijke tools via chat of spraak, met server-side rechten |
| Automatiseringen | AI-analyse met auto-inject, cross-referenties en goedkeuring vóór writes |
| Workflows | Meerstaps-automatiseringen via chat, spraak of de builder |
| Cases | Overdraagbare dossiers met handoff naar PIN-groep of collega |
| Telefoonagent | Inkomende en uitgaande gesprekken via echte telefoonnummers |
| Webcall widget | Een bel- en chatwidget op je (intranet-)website |
| Desktop & mobile | Windows, macOS, Android en iPhone voor spraak en chat |
| Android & iPhone | Mobiele apps via Google Play en App Store |
| Teams kanaal | Microsoft Teams als inbound kanaal |
| Slack kanaal | Chat met @CallMerlin in kanalen en DM's, plus meldingen van taken, workflows en alerts |
| Koppelingen | Boekhouding, CRM, agenda, social media en meer koppelen |
| Templates | AI-instructies, persoonlijkheid en gedrag instellen |
| PIN-gebruikers | Medewerkers met eigen rechten, templates en taken |
| Taken | Instructies en herinneringen per medewerker |
| Inzichten | Dagelijkse of wekelijkse KPI's uit je gekoppelde tools |
| Meeting-samenvattingen | Zoom/Teams-transcript of live opname (app/desktop) samenvatten in elk kanaal |
| Live Workflow-sessie (NL-EN-DE) | 15 min Google Meet: we bouwen live je eerste taak |
| SEPA-betaalbestanden | Openstaande inkoopfacturen klaarzetten als bestand voor je bank |
| Kennisbank | Upload documenten die Merlin raadpleegt tijdens gesprekken |
| Operationeel geheugen | Contacten, deals, facturen, tickets en orders uit eerdere acties |
| Geleerde feiten | Merlin onthoudt feiten uit gesprekken voor volgende keren |
Snelle links
- Aan de slag - Je eerste gesprek in 5 minuten
- Koppelingen instellen - Bedrijfsdata koppelen
- Templates configureren - AI-gedrag aanpassen
- Telefoonnummers - Een nummer kopen en koppelen
- Taken & Workflows - To-do's en meerstaps-automatiseringen
- Inzichten - Dagelijkse of wekelijkse KPI's
- Meeting-samenvattingen - Zoom/Teams of live opname samenvatten
- Live Workflow-sessie (NL-EN-DE) - We bouwen live je eerste taak of automatisering
- SEPA-betaalbestanden - Openstaande inkoopfacturen klaarzetten voor de bank
- Automatiseringen - AI-analyse met goedkeuringsproces
- Operationeel geheugen - Ops-entities uit CRM, finance, support en orders
- API & Webhooks - Integreer met je eigen systemen
Kanalen
CallMerlin werkt via meerdere kanalen, allemaal aangestuurd door dezelfde AI:
- Telefoon (PSTN) - Echte telefoonnummers in 30+ landen
- Webcall widget - Embed op je website of intranet voor voice en chat
- Desktop app - Windows en macOS voor interne spraak- en chatgesprekken
- Android & iPhone - Mobiele apps via Google Play en App Store
- Microsoft Teams - Chat met Merlin vanuit Teams
- Slack - Chat met @CallMerlin in kanalen en DM's; ontvang ook meldingen van taken, workflows en alerts (Professional+)
Beveiliging
- EU-gehost (alle data blijft in de EU)
- AES-256 versleuteling van API-sleutels en credentials
- AVG-compliant met configureerbare dataretentie
- Tweefactorauthenticatie (TOTP of SMS) voor dashboard en PIN-gebruikers
- Geen code nodig: volledig configureerbaar via het dashboard