Functies
Gesprekslogs
Overzicht van alle gesprekken, minuten en kosten.
Gesprekslogs
De gesprekslogs tonen alle gesprekken met datum, duur, bron en de gebruikte PIN.
Minuten vs. Gefactureerd
Er zijn twee weergaven:
| Weergave | Wat het toont |
|---|---|
| Minuten | Ruwe totale gespreksduur (wandklok) |
| Gefactureerd | Wat er werkelijk in rekening wordt gebracht |
Pure chatsessies tellen als 0,5 minuut, ongeacht de chatduur.
Filters
Je kunt filteren op:
- Datumperiode
- PIN-gebruiker
- Bron (telefoon, webcall, chat)
Transcript
Klik op een gesprek om het volledige transcript te bekijken. Je ziet precies wat er gezegd is en welke tools Merlin heeft gebruikt.