Facturatie
Abonnement, facturen en minutenverbruik beheren.
Facturatie
Op de facturatiepagina beheer je je abonnement en bekijk je je verbruik.
Abonnement
Je plan bevat een vast aantal minuten per maand. Overschrijding wordt per minuut gefactureerd.
Extra telefoonnummers, PIN-gebruikers en (op Professional+) koppelingen kun je bijboeken:
| Extra | Tarief |
|---|---|
| Belminuut boven limiet | €0,17/min |
| Lead-lookup boven limiet | €0,10 |
| Telefoonnummer | €2,50/maand |
| PIN-gebruiker | €3,00/maand |
| Koppeling (Professional+) | €8,00/maand |
Starter heeft een harde limiet op koppelingen (geen bijkoop). Op Professional en Business kun je boven de inbegrepen koppelingen uitbreiden tegen €8 per maand per extra koppeling.
Wijzigingen halverwege je factuurperiode
Je betaalt eerlijk: geen hele maand voor iets dat je maar een paar dagen gebruikt.
Extra telefoonnummer, PIN-gebruiker of koppeling bijboeken
Je betaalt alleen voor de resterende dagen van je huidige factuurperiode. Voeg je halverwege de maand een extra PIN-gebruiker toe (€3 per maand), dan rekenen we ongeveer €1,50 af op je volgende factuur.
Plan upgraden (bijv. Starter naar Professional)
Je nieuwe plan en hogere limieten gaan meteen in. Op je volgende factuur zie je een aanpassing: je krijgt terug wat je al betaald had voor de rest van de maand op het oude plan, en betaalt een kleiner bedrag voor de resterende dagen op het nieuwe plan.
Plan downgraden
Je houdt je huidige plan en limieten tot het einde van je factuurperiode. Daarna gaat het goedkopere plan in en betaal je die lagere maandprijs. Er is geen terugbetaling voor dagen die je al op het duurdere plan zat.
Bijboeking verwijderen
Verwijder je een extra nummer, PIN of koppeling, dan rekenen we alleen af tot het moment van verwijderen. Je betaalt niet de volle maand door.
Minutenberekening
| Situatie | Gefactureerd |
|---|---|
| Pure chat (alleen tekst) | Begint als 1 minuut; bij veel berichten in dezelfde sessie komen er extra minuten bij |
| Chat + webcall | Chatforfait (schaalbaar) + webcall-minuten |
| Pure webcall | Wandklok-duur |
| Telefoongesprek | Wandklok-duur |
Een chatsessie begint als 1 minuut. Bij veel heen-en-weer berichten in dezelfde sessie komen er extra minuten bij (ongeveer 1 minuut per blok van 12 berichten). Korte vragen blijven goedkoop; lange werksessies tellen eerlijker mee.
Hoeveel? Bij rustig gebruik meestal 1 minuut. Bij een drukke werksessie van een half uur kunnen dat enkele minuten zijn.
Chat-sessielimieten (widget, desktop, app)
| Limiet | Wat gebeurt er |
|---|---|
| 5 minuten inactiviteit | Sessie wordt gesloten |
| 30 minuten actief chatten | Sessie wordt gesloten (hard cap) |
Na sluiten telt een nieuw bericht als nieuwe chatsessie (weer vanaf 1 minuut). Je PIN blijft geldig tot 30 minuten PIN-inactiviteit. Een sessie sluit na 5 minuten stilte of na maximaal 30 minuten.
Slack / Teams
Vervolgberichten in dezelfde thread binnen 10 minuten horen bij dezelfde chatsessie. Extra berichten in die sessie kunnen het chatforfait verhogen. Na 10 minuten stilte start een nieuwe sessie.
Prepaid bundels
Prepaid-bundels worden eerst aangesproken voordat er extra kosten ontstaan via Stripe.
Budgetplafond
Stel een budgetplafond in om onverwachte overschrijdingskosten te voorkomen. Bij het bereiken van het plafond worden nieuwe sessies geblokkeerd.
Facturen
Facturen worden automatisch gegenereerd door Stripe aan het einde van elke facturatieperiode. Je kunt ze bekijken en downloaden in het dashboard.