Resúmenes de reuniones

Tras una reunión de vídeo Zoom o Teams, o tras una grabación en vivo en la app o el escritorio de CallMerlin, puedes pedir un resumen y acciones en cualquier canal de CallMerlin. Merlin crea un resumen y lo guarda. Las preguntas de seguimiento usan el resumen guardado, no la transcripción completa.

Esperar la transcripción (Zoom / Teams)

No preguntes justo al colgar Zoom o Teams. Esas plataformas deben procesar primero la transcripción. CallMerlin solo puede resumir cuando el archivo está disponible.

Consejo: Espera el correo de Zoom indicando que la transcripción está lista, o a que aparezca en el chat de la reunión de Teams. Solo entonces pregunta a CallMerlin.

Las grabaciones en vivo en la app o el escritorio no tienen esta espera: el procesamiento empieza al pulsar Stop.

¿Qué tan rápido es CallMerlin?

Cuando la transcripción o la grabación está disponible:

• Primer resumen: suele ser 15–60 segundos (obtener o subir + IA)
• Preguntas de seguimiento («¿cuáles fueron las acciones?»): más rápidas, Merlin usa el resumen guardado

Canales

La grabación en vivo solo está en la app y el escritorio. Pedir el resumen después funciona en cualquier canal.

Permisos PIN

Concede a los usuarios PIN el permiso Resúmenes de reuniones en Usuarios PIN → Permisos. Aplica a Zoom, Teams y grabación en vivo.

Grabación en vivo (app y escritorio)

Para reuniones presenciales o híbridas sin transcripción Zoom/Teams, graba la conversación en CallMerlin (no con el memo de voz del sistema).

Cómo funciona

1. Inicia sesión con tu PIN en la app o el escritorio de CallMerlin
2. Abre Grabar reunión
3. Confirma el consentimiento: informa a todos los participantes antes de grabar
4. Inicia la grabación; para cuando termine la conversación
5. CallMerlin sube el audio, crea un resumen con acciones y elimina el audio en bruto
6. Recuerda el título en la pantalla de resultado (ese texto desaparece al salir). Sigue en el chat, por ejemplo:
   • Resumen de <título>
   • Acciones de <título>
   • Preguntas de seguimiento de la última F2F
   • ¿Qué títulos F2F conoces?
   • Pon las acciones de <título> en CRM / correo / tareas (permisos y aprobación siguen)

Participantes antes de grabar

Rellena opcionalmente Participantes antes de Start (nombre + rol). Ejemplo: Yo: Jan (AM); Cliente: Piet Jansen (compras). Ese contexto alimenta el resumen y el debrief de campo para atribuir mejor las acciones.

CallMerlin no inventa el género a partir de la voz y no guarda voiceprints. Las voces pueden separarse en el transcript; los nombres vienen de tu lista de participantes o de texto claro, no de reconocimiento biométrico.

Field post-visit (registrar la visita)

Tras una grabación en vivo correcta puedes usar Registrar la grabación en el CRM (o pedirlo en el chat). Merlin propone una nota/actividad y tareas en tu/s CRM conectado(s). Las escrituras siempre requieren aprobación. Sin conexión CRM, Merlin no promete escritura; ve a Conexiones.

Opcional antes de la siguiente visita: pide un briefing Pre-meeting (contexto del CRM conectado + último resumen de reunión si existe).

Lenguaje ROI honesto: menos doble trabajo, handoff más rápido tras una visita, un stack para Zoom, Teams y grabación en vivo. Sin cifras Fortune inventadas.

Requisitos

• Permiso PIN Resúmenes de reuniones
• Máx. 90 minutos o 50 MB por grabación
• La duración cuenta en tu paquete de minutos (mismo reloj de pared que el webcall)

Diferencia con Zoom / Teams

Zoom

Requisitos

• Zoom Pro o superior
• Cloud recording activado
• Audio transcript activado en Recording settings
• El anfitrión graba en la nube
• Zoom conectado en Conexiones (OAuth)

Configuración

1. En el portal web de Zoom ve a Recording settings
2. Activa Cloud recording y Audio transcript
3. Conecta Zoom en CallMerlin bajo Conexiones
4. Concede el permiso PIN Resúmenes de reuniones
5. Pregunta por ejemplo: @CallMerlin resume la última reunión Zoom

Microsoft Teams

Requisitos

• Microsoft 365 conectado en Conexiones
• Transcripción en vivo activada durante la reunión
• Admin del inquilino: activar transcripción de reuniones online en Microsoft 365
• Permiso PIN Resúmenes de reuniones

Configuración

1. Conecta Microsoft 365 en Conexiones
2. Activa la transcripción en cada reunión (controles de reunión)
3. Pide a tu IT que active la transcripción de reuniones online (inquilino Microsoft 365)
4. Concede el permiso PIN Resúmenes de reuniones
5. Pregunta en Teams: @CallMerlin resume la última reunión

Ver también Canal Teams para la configuración del webhook.

Clips de voz en Slack

Separado de los resúmenes de reunión: envía a @CallMerlin un clip de voz (mensaje de voz, máx. 5 min). Merlin transcribe el clip y responde en el hilo. Funciona con la app Slack estándar de CallMerlin; sin configuración extra.

Ver Canal Slack.

Diferencia: resumen de hilo vs. resumen de reunión

Límites

• Plan de pago: máximo 20 resúmenes de reunión por cuenta y día (Zoom, Teams y grabación en vivo comparten este límite)
• Prueba: máximo 2 por día (el mismo límite compartido; 7 días → máx. 14)
• Máximo 50 preguntas de seguimiento por cuenta y día
• El resumen permanece disponible 90 días

Facturación

• Zoom / Teams vía Slack o chat de Teams: cuentan como sesión de chat normal (1 minuto por nueva sesión, tras 10 minutos de silencio)
• Grabación en vivo (app / escritorio): la duración cuenta 1:1 en tu paquete de minutos (reloj de pared), igual que el webcall