Introductie
Welkom bij de CallMerlin documentatie. Leer hoe je het eerste voice-to-SaaS platform instelt en configureert.
Welkom bij CallMerlin
CallMerlin is 's werelds eerste voice-to-SaaS platform. Koppel je zakelijke tools (boekhouding, CRM, agenda, e-mail, social media en meer), praat met Merlin via spraak of chat, en krijg dingen gedaan. Telefonisch, via de desktop app, Android app, webcall widget op je website, of als intranet-widget voor je team.
Wat kun je met CallMerlin?
| Functie | Beschrijving |
|---|---|
| Voice-to-SaaS | Bevraag en bestuur al je zakelijke tools via spraak of chat |
| Telefoonagent | Inkomende en uitgaande gesprekken via echte telefoonnummers |
| Webcall widget | Een bel- en chatwidget op je (intranet-)website |
| Desktop app | Windows applicatie voor spraak en chat op kantoor |
| Android app | Mobiele app voor onderweg |
| Teams kanaal | Microsoft Teams als inbound kanaal |
| Koppelingen | Boekhouding, CRM, agenda, social media en meer koppelen |
| Templates | AI-instructies, persoonlijkheid en gedrag instellen |
| PIN-gebruikers | Medewerkers met eigen rechten, templates en taken |
| Taken & Workflows | Instructies, herinneringen en geautomatiseerde workflows per medewerker |
| Kennisbank | Upload documenten die Merlin raadpleegt tijdens gesprekken |
| Geleerde feiten | Merlin onthoudt feiten uit gesprekken voor volgende keren |
Snelle links
- Aan de slag - Je eerste gesprek in 5 minuten
- Koppelingen instellen - Bedrijfsdata koppelen
- Templates configureren - AI-gedrag aanpassen
- Telefoonnummers - Een nummer kopen en koppelen
- API & Webhooks - Integreer met je eigen systemen
Kanalen
CallMerlin werkt via meerdere kanalen, allemaal aangestuurd door dezelfde AI:
- Telefoon (PSTN) - Echte telefoonnummers in 30+ landen
- Webcall widget - Embed op je website of intranet voor voice en chat
- Desktop app - Windows applicatie voor interne spraak- en chatgesprekken
- Android app - Mobiele app voor onderweg
- Microsoft Teams - Chat met Merlin vanuit Teams
- Slack - Ontvang notificaties en rapportages in Slack
Beveiliging
- EU-gehost (alle data blijft in de EU)
- AES-256 versleuteling van API-sleutels en credentials
- AVG-compliant met configureerbare dataretentie
- Tweefactorauthenticatie (TOTP of SMS) voor dashboard en PIN-gebruikers
- Geen code nodig: volledig configureerbaar via het dashboard