Anrufen mit Aufnahme
Rufen Sie über die CallMerlin-App oder den Desktop an, starten Sie die Aufnahme mit Ankündigung mitten im Gespräch und erhalten Sie danach eine Gesprächszusammenfassung mit Aktionspunkten.
Anrufen mit Aufnahme
Rufen Sie einen Kunden über CallMerlin an (App oder Desktop), nicht über die native Telefon-App Ihres Geräts. Während des Gesprächs tippen Sie auf Aufnahme starten. Beide Parteien hören zuerst eine Ankündigung. Danach zeichnet CallMerlin beide Seiten auf. Nach dem Auflegen erhalten Sie eine Gesprächszusammenfassung mit Aktionspunkten. Das Roh-Audio wird nach der Verarbeitung gelöscht.
Ohne Aufnahme starten erscheint weiterhin eine Zeile in den Anrufprotokollen (wer, Dauer, Quelle Anrufen), aber keine Zusammenfassung und kein Transkript.
So funktioniert es
- Melden Sie sich mit Ihrer PIN in der CallMerlin-App oder am Desktop an
- Erteilen Sie das PIN-Recht Meeting-Zusammenfassungen
- Öffnen Sie Anrufen und wählen Sie eine Nummer (internationales Format, z. B. +31… oder +1…)
- Führen Sie das Gespräch. Tippen Sie auf Aufnahme starten, wenn Sie aufzeichnen möchten
- Beide Parteien hören die Ankündigung; danach startet die Aufnahme
- Legen Sie auf. CallMerlin erstellt die Zusammenfassung mit Aktionspunkten und löscht das Roh-Audio
- Optional: Bitten Sie im Chat um CRM-Notizen oder Aufgaben (Schreiben nur nach Freigabe)
Audio vor dem Tippen auf Aufnehmen ist nicht in der Aufnahme. Das ist Absicht.
Datenschutz: was passiert mit dem Audio?
- Die Gesprächsaufnahme (beide Seiten) wird vorübergehend in der EU gespeichert
- Spracherkennung erstellt ein Transkript für die KI
- CallMerlin speichert eine Zusammenfassung und Aktionspunkte in Ihrem Konto
- Das Roh-Audio wird gelöscht, nachdem die Verarbeitung erfolgreich war
Es gibt keine stille Aufnahme: die Ankündigung läuft, bevor die Aufnahme startet. Nicht für Werbung. Gleiches Muster wie bei der Live-Aufnahme.
Anrufprotokolle und Minuten
| Was | Verhalten |
|---|---|
| Quelle im Dashboard | Anrufen |
| Mit Aufnahme starten + Verarbeitung | Zusammenfassung sichtbar (wie Live-Meeting) |
| Ohne Aufnahme starten | Nur Metadaten: PIN, Dauer, Ziel, Quelle |
| Minuten | Die volle Gesprächsdauer zählt 1:1 zur Minutenbundle (Wanduhr), auch ohne Aufnahme |
Siehe Anrufprotokolle und Abrechnung.
Nach dem Anruf festhalten
Nach einer erfolgreichen Aufnahme können Sie Merlin bitten, CRM-Notizen oder Aufgaben vorzuschlagen. Schreibaktionen brauchen immer Freigabe. Ohne CRM-Verbindung verspricht Merlin kein Schreiben; gehen Sie zu Verbindungen.
Voraussetzungen
- Plan mit verfügbarem Anrufen (Professional oder höher, oder Trial laut Konto)
- PIN-Recht Meeting-Zusammenfassungen
- Ausgehende Anrufe weltweit (E.164). Sonder- oder Premiumnummern (u. a. NL/ES-Auskunftsdienste) werden blockiert
- Mikrofonberechtigung auf dem Gerät
Unterschied zur Live-Meeting-Aufnahme
| Live-Meeting aufnehmen | Anrufen mit Aufnahme | |
|---|---|---|
| Situation | Face-to-face oder hybrid im selben Raum | Ausgehender Anruf über CallMerlin |
| Aufnahme starten | Vor oder bei Start, mit Zustimmung | Mitten im Gespräch über Aufnahme starten (zuerst Ankündigung) |
| Beide Seiten | Raummikrofon | Beide Telefonkanäle |
| Danach | Dieselbe Zusammenfassung + Aktionspunkte + Freigabe | Dieselbe Pipeline |
Details Live-Aufnahme: Meeting-Zusammenfassungen.
Limits
Gesprächszusammenfassungen teilen das Tageslimit für Meeting-Zusammenfassungen (bezahlt: 20 pro Konto und Tag; Trial: 2 pro Tag). Siehe Meeting-Zusammenfassungen.
Verwandt
Soll Merlin zuerst einen Anruf aus Chat oder Workflow vorschlagen? Siehe Anrufen aus dem Chat.
Meeting-Zusammenfassungen
Fasse Zoom-, Teams-, Live-Face-to-Face-Meetings und Gesprächsaufnahmen per Chat, Slack, Teams, Telefon, App oder Desktop zusammen.
Anrufen aus dem Chat
Bitte Merlin, jemanden aus Chat oder Sprache anzurufen. Zuerst bestätigen, dann öffnet Anrufen mit vorausgefüllter Nummer. Kein automatisches Wählen.