Résumés de réunion

Après une réunion vidéo Zoom ou Teams, ou après un enregistrement en direct dans l'app ou le bureau CallMerlin, vous pouvez demander un résumé et des actions dans n'importe quel canal CallMerlin. Merlin crée un résumé et le stocke. Les questions de suivi utilisent le résumé enregistré, pas le transcript complet.

Attendre le transcript (Zoom / Teams)

Ne demandez pas juste après avoir raccroché Zoom ou Teams. Ces plateformes doivent d'abord traiter le transcript. CallMerlin ne peut résumer qu'une fois le fichier disponible.

Conseil : Attendez l'e-mail Zoom indiquant que le transcript est prêt, ou que le transcript apparaisse dans le chat Teams. Demandez ensuite à CallMerlin.

Les enregistrements en direct dans l'app ou le bureau n'ont pas cette attente : le traitement commence dès que vous appuyez sur Stop.

Vitesse de CallMerlin

Une fois le transcript ou l'enregistrement disponible :

• Premier résumé : en général 15–60 secondes (récupération ou envoi + IA)
• Questions de suivi (« quels étaient les points d'action ? ») : plus rapides, Merlin utilise le résumé enregistré

Canaux

L'enregistrement en direct n'est disponible que dans l'app et le bureau. Demander le résumé ensuite fonctionne dans n'importe quel canal.

Droits PIN

Accordez aux utilisateurs PIN le droit Résumés de réunion sous Utilisateurs PIN → Droits. Cela vaut pour Zoom, Teams et l'enregistrement en direct.

Enregistrement en direct (app et bureau)

Pour une réunion face-à-face ou hybride sans transcript Zoom/Teams, enregistrez la conversation dans CallMerlin (pas avec le mémo vocal du système).

Fonctionnement

1. Connectez-vous avec votre PIN dans l'app ou le bureau CallMerlin
2. Ouvrez Enregistrer une réunion
3. Confirmez le consentement : informez tous les participants avant d'enregistrer
4. Démarrez l'enregistrement ; arrêtez quand la conversation est terminée
5. CallMerlin envoie l'audio, crée un résumé avec points d'action, puis supprime l'audio brut
6. Retenez le titre sur l'écran de résultat (ce texte disparaît si vous quittez l'écran). Suite dans le chat, par exemple :
   • Résumé de <titre>
   • Points d'action de <titre>
   • Questions de suivi de la dernière réunion présentielle
   • Quels titres F2F connais-tu ?
   • Mets les points d'action de <titre> dans le CRM / mail / tâches (droits et approbation restent)

Participants avant l'enregistrement

Renseignez optionnellement Participants avant Start (nom + rôle). Exemple : Moi : Jan (AM) ; Client : Piet Jansen (achats). Ce contexte alimente le résumé et le debrief field pour mieux attribuer les points d'action.

CallMerlin n'invente pas le genre à partir de la voix et ne stocke pas de voiceprints. Les voix peuvent être séparées dans le transcript ; les noms viennent de votre liste de participants ou d'un texte clair, pas d'une reconnaissance biométrique.

Field post-visit (enregistrer la visite)

Après un enregistrement live réussi, utilisez Consigner l'enregistrement dans le CRM (ou demandez la même chose en chat). Merlin propose une note/activité et des tâches sur votre/vos CRM connecté(s). Les écritures exigent toujours une approbation. Sans connexion CRM, Merlin ne promet pas d'écriture ; allez dans Connexions.

Optionnel avant la visite suivante : demandez un briefing Pre-meeting (contexte du CRM connecté + dernier résumé de réunion si disponible).

Langage ROI honnête : moins de double saisie, handoff plus rapide après une visite, une stack pour Zoom, Teams et enregistrement live. Pas de chiffres Fortune inventés.

Prérequis

• Droit PIN Résumés de réunion
• Max. 90 minutes ou 50 Mo par enregistrement
• La durée d'enregistrement compte dans votre forfait minutes (même horloge que le webcall)

Différence avec Zoom / Teams

Zoom

Prérequis

• Zoom Pro ou supérieur
• Cloud recording activé
• Audio transcript activé dans Recording settings
• L'hôte enregistre vers le cloud
• Zoom connecté sous Connexions (OAuth)

Configuration

1. Dans le portail web Zoom, allez dans Recording settings
2. Activez Cloud recording et Audio transcript
3. Connectez Zoom dans CallMerlin sous Connexions
4. Accordez le droit PIN Résumés de réunion
5. Demandez par exemple : @CallMerlin résume la dernière réunion Zoom

Microsoft Teams

Prérequis

• Microsoft 365 connecté sous Connexions
• Transcription en direct activée pendant la réunion
• Admin du locataire : activer la transcription des réunions en ligne dans Microsoft 365
• Droit PIN Résumés de réunion

Configuration

1. Connectez Microsoft 365 sous Connexions
2. Activez la transcription à chaque réunion (contrôles de réunion)
3. Demandez à votre IT d'activer la transcription des réunions en ligne (locataire Microsoft 365)
4. Accordez le droit PIN Résumés de réunion
5. Demandez dans Teams : @CallMerlin résume la dernière réunion

Voir aussi Canal Teams pour la configuration webhook.

Clips vocaux Slack

Séparé des résumés de réunion : envoyez à @CallMerlin un clip vocal (message vocal, max. 5 min). Merlin transcrit le clip et répond dans le fil. Fonctionne avec l'app Slack standard CallMerlin ; aucune configuration supplémentaire.

Voir Canal Slack.

Différence : résumé de fil vs. résumé de réunion

Limites

• Offre payante : maximum 20 résumés de réunion par compte et par jour (Zoom, Teams et enregistrement en direct partagent cette limite)
• Essai : maximum 2 par jour (même limite partagée ; 7 jours → max 14)
• Maximum 50 questions de suivi par compte et par jour
• Le résumé reste disponible 90 jours

Facturation

• Zoom / Teams via Slack ou chat Teams : comptent comme session de chat normale (1 minute par nouvelle session, après 10 minutes de silence)
• Enregistrement en direct (app / bureau) : la durée compte 1:1 dans votre forfait minutes (horloge murale), comme le webcall