Disponible para llamadas entrantes
Activa tu PIN en la app o escritorio, recibe el timbre y conoce los límites del SO del timbre en segundo plano.
Disponible para llamadas entrantes
Con Disponible en Llamar (app o escritorio) registras tu PIN para llamadas entrantes vía CallMerlin. Un compañero o la Front desk podrá transferirte después. Sin disponibilidad, no suena nada.
Esto no es una línea telefónica clásica en tu número móvil. Es CallMerlin Llamar en el dispositivo donde has iniciado sesión.
Extensión en tu PIN
- Administrador: Usuarios PIN → abrir o crear un PIN
- Introduce la extensión (2 a 6 dígitos, única por cuenta, p. ej.
101) - Guardar
Sin extensión puedes ponerte disponible, pero las transferencias no tienen número para elegir. Ver Usuarios PIN. La Front desk dice los nombres en voz alta, no el número de extensión.
Cómo ponerte disponible
- Inicia sesión con tu PIN en la app CallMerlin, escritorio o navegador (intranet Llamar)
- Abre Llamar
- Activa Disponible para llamadas entrantes
- Espera a que el estado esté realmente activo (el dispositivo debe terminar la conexión)
- Al sonar: Contestar o Rechazar
Un heartbeat mantiene el estado fresco (aprox. cada 20 segundos). Tras ~45 segundos sin heartbeat estás offline para transferencias. La Front desk solo te ve disponible si eres realmente alcanzable (conexión lista o wake por push activo).
Qué funciona
| Situación | Comportamiento |
|---|---|
| Escritorio abierto o minimizado (bandeja Windows) | Sigue alcanzable; notificación del SO al sonar |
| Pestaña del navegador abierta (Chrome/Edge escritorio) | Alcanzable mientras la pestaña siga abierta |
| Android: Disponible activado | Suena aunque la app esté minimizada (notificación / UI de llamada) |
| iPhone: Disponible activado | Pantalla de llamada del sistema al entrar, aunque la app no esté abierta |
| Varios dispositivos | Solo el dispositivo que puso Disponible el último está activo |
Límites del SO (honestos, por plataforma)
| Plataforma | Funciona | No funciona |
|---|---|---|
| Escritorio Windows | App abierta o en la bandeja (minimizada); Salir = offline | App cerrada por completo; sueño profundo sin proceso despierto |
| Escritorio macOS | App abierta o minimizada | App Salir; algunos modos de ahorro de energía |
| Navegador (escritorio) | Pestaña abierta (también en segundo plano); notificación del navegador si se permite | Pestaña o navegador cerrado; navegadores móviles a menudo poco fiables |
| Android | Disponible activado + app no forzada a detenerse; notificación en transferencia | Detenida a la fuerza; kill agresivo de batería en algunas marcas |
| iPhone | Disponible activado + pantalla de llamada del sistema al entrar | Disponible desactivado; sin promesa si iOS rechaza push/UI de llamada |
En la práctica: activa Disponible solo si quieres que suene. Desactívalo al irte.
Lo que aún no es
- Sin promesa de timbre sin Disponible
- No sustituye tu número de operador móvil
- No es una centralita completa (PBX)
Transferencia desde la línea pública: ver Front desk.
Relacionado
- Front desk: VA pública + transferencia + Devolver la llamada
- Llamar con grabación: marcar tú mismo
- Llamar desde el chat: propuesta de llamada de Merlin
- Usuarios PIN: configurar extensión
Llamar desde el chat
Pide a Merlin que llame a alguien desde el chat o la voz. Confirma primero; luego se abre Llamar con el número rellenado. Sin marcado automático.
Front desk
Voice Agent pública en tu propio número. Conocimiento dedicado, transferencia al personal, devolución de llamada si se pierde. Complemento con paquetes de minutos fijos, no ilimitado.