Subir archivos
Sube imagenes y documentos en tu chat. Elige al momento: factura, case, base de conocimiento, o solo este chat.
Sube imagenes o documentos directamente en tu chat de CallMerlin. Justo despues de la subida, CallMerlin pregunta que quieres hacer con el archivo. Luego Merlin analiza el contenido (y envia datos a tus herramientas conectadas si lo eliges).
Despues de subir: que quieres hacer?
Tras el clip o arrastrar y soltar, aparece un menu de opciones (p. ej. Que quieres hacer con "archivo.jpg"?):
| Opcion | Que ocurre |
|---|---|
| Procesar factura | Merlin lee la factura (importe, lineas, proveedor) y ayuda a contabilizarla |
| Guardar en un case | Archivo permanente en un case en almacenamiento UE (no temporal) |
| Anadir a la base de conocimiento | Documento en la base de conocimiento (solo si tu PIN tiene Subir documentos a la base de conocimiento) |
| Usar solo en este chat | Analisis temporal en esta conversacion; desaparece con la sesion |
Cancelar detiene la subida. Sin el permiso de base de conocimiento, esa opcion no se muestra.
Tipos de archivo compatibles
| Tipo | Formatos |
|---|---|
| Imagenes | JPG, JPEG, PNG |
| Documentos | PDF, TXT, CSV, DOCX, MD, JSON |
Tamano maximo: 10 MB por archivo. Maximo 5 subidas por sesion.
Como funciona?
- Haz clic en el icono del clip junto al campo de entrada del chat, o arrastra un archivo a la ventana de chat
- Elige en el menu que quieres hacer (ver tabla arriba)
- Merlin muestra un indicador de procesamiento
- En segundos recibes un resumen, o continua la accion elegida (factura, case, base de conocimiento)
Disponibilidad por canal
| Canal | Disponible | Como |
|---|---|---|
| Widget webcall | Si | Boton clip + arrastrar y soltar |
| App de escritorio (Windows / macOS) | Si | Boton clip + arrastrar y soltar |
| Android e iPhone | Si | Boton clip (selector de archivos) |
| Telefono (PSTN) | No | Las llamadas de voz no admiten transferencia de archivos |
Casos de uso
- Captura de pantalla de error, Merlin diagnostica el problema
- Factura PDF, elige Procesar factura o di luego que contabilizar
- Foto de tarjeta de visita, Merlin crea un contacto en el CRM
- Contrato PDF, Merlin extrae clausulas y crea una nota en el CRM
- Hoja de calculo CSV, Merlin analiza y crea un resumen para Slack
- Nota manuscrita, Merlin digitaliza y crea una tarea
Privacidad y almacenamiento
Los archivos con Usar solo en este chat (o analisis sin eleccion permanente) se procesan de forma temporal:
- Las imagenes se analizan en memoria y nunca se guardan
- Los documentos se envian temporalmente al proveedor de IA y se eliminan al finalizar la sesion
- No hay archivos de chat en nuestra base permanente ni almacenamiento en la nube
Excepciones (explicitas via el menu o el chat):
- Guardar en un case: permanente en almacenamiento UE bajo ese case
- Anadir a la base de conocimiento: permanente en la base (permiso PIN requerido)
Guardar en un case
- Sube con el clip y elige Guardar en un case, o di luego: "Guarda esto en el case [titulo]"
- Merlin pregunta que case (o crea uno) y vincula el archivo
- Los companeros con acceso al case lo abren con un enlace compartible (valido 15 minutos)
Ejemplo: sube una factura PDF, crea un case para Finance y guarda la factura en el case. Finance abre el enlace luego desde el chat o el panel.
Ver Cases para limites (max 10 archivos, 10 MB) y retencion. Derechos PIN: Usuarios PIN.
Limites
| Limite | Valor |
|---|---|
| Tamano max. por archivo | 10 MB |
| Max. subidas por sesion | 5 |
| Tipos compatibles | JPG, PNG, PDF, TXT, CSV, DOCX, MD, JSON |
Disponibilidad por plan
La subida de archivos esta disponible en todos los planes (Starter, Professional, Business, Enterprise). Sin configuracion necesaria.