Mensajes directos
Envia mensajes a colegas mediante @menciones. Sin IA para el mensaje; forfait de chat (1 min) por sesion.
Mensajes directos
Los usuarios PIN pueden enviar mensajes a colegas mediante @menciones directamente en el chat de CallMerlin. El mensaje en si no usa modelo de IA ni tokens. La sesion de chat si factura el forfait de chat (1 minuto), como cualquier otra sesion de chat.
Como funciona?
- Escribe @ en la entrada del chat y comienza a escribir el nombre de un colega
- Aparece un menu desplegable con los usuarios PIN y grupos que coinciden
- Selecciona un nombre, escribe tu mensaje y envialo
- El destinatario ve una insignia de notificacion cuando abre el chat
Mensajes de grupo
Los usuarios PIN se pueden organizar en grupos (ej. Ventas, Soporte, Direccion). Escribe @Ventas y cada miembro del grupo recibe el mensaje.
Bandeja de entrada
- Los mensajes no leidos muestran una insignia en el icono de la bandeja de entrada
- Haz clic para abrir la bandeja con todos los mensajes, los mas recientes primero
- Los mensajes no leidos aparecen en negrita
- Haz clic en "Marcar como leido" por mensaje o "Marcar todos como leidos" de una vez
Estado de entrega
Los mensajes enviados muestran un estado de entrega:
- Una marca = enviado
- Dos marcas = leido
Respuesta y archivos adjuntos
- Responde a un mensaje especifico con una cita (el original se muestra encima de tu respuesta)
- Adjunta un archivo (imagen o documento) con el boton de clip
Notificaciones
| Situacion | Notificacion |
|---|---|
| Destinatario conectado | Insignia en el chat |
| Destinatario desconectado | Resumen por correo electronico en una hora |
| Android e iPhone | Notificacion push para nuevos mensajes |
Disponibilidad por canal
| Canal | Disponible | @menciones | Bandeja de entrada | Push |
|---|---|---|---|---|
| Widget webcall | Si | Si | Si | No |
| App de escritorio (Windows / macOS) | Si | Si | Si | No |
| Android e iPhone | Si | Si | Si | Si |
| Telefono (PSTN) | Si (via Merlin) | No | No | No |
Privacidad y retencion
- Los mensajes se almacenan durante 30 dias, luego se eliminan automaticamente
- Los administradores de cuenta no pueden leer el contenido de los mensajes, solo metadatos (remitente, destinatario, marca de tiempo)
- Al eliminar un usuario PIN, todos sus mensajes se limpian
- Al eliminar una cuenta, se elimina todo el historial de mensajes
Coste
Los mensajes directos no usan IA y no consumen tokens. Pasan por el chat de CallMerlin, asi que aplica el forfait de chat de 1 minuto por sesion, como en cualquier otro chat.
Disponibilidad por plan
Los mensajes directos estan disponibles a partir del plan Professional (Professional, Business, Enterprise). No se necesita configuracion.