Fonctionnalités
Journaux d'appels
Aperçu de tous les appels, minutes et coûts.
Journaux d'appels
Les journaux d'appels affichent tous les appels avec date, durée, source et le PIN utilisé.
Minutes vs. Facturé
Il existe deux vues :
| Vue | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Minutes | Durée totale brute des appels (horloge murale) |
| Facturé | Ce qui est réellement facturé |
Les sessions de chat pur comptent comme 0,5 minute, quelle que soit la durée du chat.
Filtres
Vous pouvez filtrer par :
- Période
- Utilisateur PIN
- Source (téléphone, webcall, chat)
Transcription
Cliquez sur un appel pour voir la transcription complète. Vous verrez exactement ce qui a été dit et quels outils Merlin a utilisés.