Facturation
Gérez votre abonnement, factures et consommation de minutes.
Facturation
Sur la page de facturation, vous gérez votre abonnement et consultez votre consommation.
Abonnement
Votre forfait comprend un nombre fixe de minutes par mois. Le dépassement est facturé à la minute.
Vous pouvez ajouter des numéros, utilisateurs PIN et (sur Professional+) des connexions :
| Extra | Tarif |
|---|---|
| Minute au-delà de la limite | 0,17 €/min |
| Lead lookup au-delà de la limite | 0,10 € |
| Numéro de téléphone | 2,50 €/mois |
| Utilisateur PIN | 3,00 €/mois |
| Connexion (Professional+) | 8,00 €/mois |
Starter a une limite stricte de connexions (pas d'achat supplémentaire). Sur Professional et Business, vous pouvez dépasser les connexions incluses à 8 € par mois par connexion supplémentaire.
Calcul des minutes
| Situation | Facturé |
|---|---|
| Chat pur (texte uniquement) | Commence à 1 minute ; beaucoup de messages dans la même session ajoutent des minutes |
| Chat + webcall | Forfait chat (évolutif) + minutes webcall |
| Webcall pur | Durée horloge murale |
| Appel téléphonique | Durée horloge murale |
Une session de chat commence à 1 minute. Avec beaucoup d'échanges dans la même session, des minutes supplémentaires s'ajoutent (environ 1 minute par bloc de 12 messages). Les questions courtes restent peu coûteuses ; les longues sessions de travail comptent plus équitablement.
Combien ? En usage calme, souvent 1 minute. Une session de travail intensive d'une demi-heure peut représenter quelques minutes.
Limites de session chat (widget, desktop, app)
| Limite | Que se passe-t-il |
|---|---|
| 5 minutes d'inactivite | La session est fermee |
| 30 minutes de chat actif | La session est fermee (plafond) |
Apres fermeture, un nouveau message compte comme une nouvelle session chat (encore a partir de 1 minute). Votre PIN reste valide jusqu'a 30 minutes d'inactivite PIN. Une session se ferme apres 5 minutes de silence ou apres 30 minutes maximum.
Slack / Teams
Les messages de suivi dans le meme fil sous 10 minutes appartiennent a la meme session chat. Des messages supplementaires dans cette session peuvent augmenter le forfait chat. Apres 10 minutes de silence, une nouvelle session demarre.
Forfaits prépayés
Les forfaits prépayés sont utilisés en premier avant que des frais supplémentaires ne soient facturés via Stripe.
Plafond budgétaire
Définissez un plafond budgétaire pour éviter des frais de dépassement imprévus. Lorsque le plafond est atteint, les nouvelles sessions sont bloquées.
Factures
Les factures sont automatiquement générées par Stripe à la fin de chaque période de facturation. Vous pouvez les consulter et les télécharger dans le tableau de bord.