Bestanden uploaden
Upload afbeeldingen en documenten in je chat. Merlin analyseert de inhoud en stuurt data door naar je gekoppelde tools.
Bestanden uploaden
Upload afbeeldingen of documenten direct in je CallMerlin-chat. Merlin analyseert de inhoud, maakt een samenvatting en biedt aan om de data door te sturen naar je gekoppelde tools (CRM, boekhouding, projectmanagement).
Ondersteunde bestandstypen
| Type | Formaten |
|---|---|
| Afbeeldingen | JPG, JPEG, PNG |
| Documenten | PDF, TXT, CSV, DOCX, MD, JSON |
Maximale bestandsgrootte: 10 MB per bestand. Maximaal 5 uploads per sessie.
Hoe werkt het?
- Klik op het paperclip-icoon naast het chatinvoerveld, of sleep een bestand naar het chatvenster
- Merlin toont een verwerkingsindicator
- Binnen seconden ontvang je een samenvatting of analyse
- Merlin vraagt wat je wilt doen met de resultaten
Beschikbaarheid per kanaal
| Kanaal | Beschikbaar | Hoe |
|---|---|---|
| Webcall-widget | Ja | Paperclip-knop + drag & drop |
| Desktop app (Windows / macOS) | Ja | Paperclip-knop + drag & drop |
| Android & iPhone | Ja | Paperclip-knop (bestandskiezer) |
| Telefoon (PSTN) | Nee | Spraakgesprekken ondersteunen geen bestandsoverdracht |
Use cases
- Screenshot van foutmelding — Merlin diagnosticeert het probleem
- Factuur-PDF — Merlin vat bedrag en regelitems samen, logt in je boekhouding
- Foto van visitekaartje — Merlin maakt een contact aan in je CRM
- Contract-PDF — Merlin haalt clausules eruit en maakt een CRM-notitie
- CSV-spreadsheet — Merlin analyseert en maakt een samenvatting voor Slack
- Handgeschreven notitie — Merlin digitaliseert en maakt een taak aan
Privacy en opslag
Bestanden via de gewone paperclip worden tijdelijk verwerkt:
- Afbeeldingen worden in het geheugen geanalyseerd en nooit permanent opgeslagen
- Documenten gaan tijdelijk naar de AI-provider en worden bij sessie-einde verwijderd
- Geen chat-bestanden in onze permanente database of cloudstorage
Uitzondering (expliciet): als je Merlin vraagt een bestand bij een case te bewaren (of ja zegt na case-aanmaken), gaat dat bestand permanent naar EU Storage onder die case. Het is geen tijdelijke chat-analyse meer.
Bewaren bij een case
- Upload via paperclip (of heb het bestand al in de chat staan)
- Zeg: "Bewaar dit bij case [titel]" of zeg ja na "Maak een case"
- Merlin koppelt het bestand aan de case. Collega's met case-toegang kunnen het openen via een deelbare link (15 minuten geldig)
Voorbeeld: upload een factuur-PDF, maak een case voor Finance en zeg "Bewaar deze factuur bij de case." Finance opent later de link uit chat of het dashboard.
Zie Cases voor limieten (max 10 bestanden, 10 MB) en retentie.
Limieten
| Limiet | Waarde |
|---|---|
| Max bestandsgrootte | 10 MB |
| Max uploads per sessie | 5 |
| Ondersteunde typen | JPG, PNG, PDF, TXT, CSV, DOCX, MD, JSON |
Planbeschikbaarheid
Bestanden uploaden is beschikbaar op alle abonnementen (Starter, Professional, Business, Enterprise). Geen configuratie nodig.