Bestanden uploaden
Upload afbeeldingen en documenten in je chat. Kies direct: factuur verwerken, bij een case bewaren, kennisbank, of alleen deze chat.
Upload afbeeldingen of documenten direct in je CallMerlin-chat. Direct na de upload vraagt CallMerlin wat je met het bestand wilt doen. Daarna analyseert Merlin de inhoud (en stuurt data door naar gekoppelde tools als jij dat kiest).
Na de upload: wat wil je doen?
Na paperclip of drag & drop verschijnt een keuzemenu (bijv. Wat wil je met "bestand.jpg" doen?):
| Keuze | Wat gebeurt er |
|---|---|
| Factuur verwerken | Merlin leest de factuur (bedrag, regels, leverancier) en helpt boeken in je gekoppelde boekhouding |
| Bij een case bewaren | Bestand permanent bij een case in EU Storage (niet tijdelijk) |
| Toevoegen aan kennisbank | Document in de kennisbank (alleen als je PIN het recht Documenten uploaden naar de kennisbank heeft) |
| Alleen in deze chat gebruiken | Tijdelijke analyse in dit gesprek; verdwijnt met de sessie |
Annuleren stopt de upload. Zonder het recht voor kennisbank zie je die optie niet.
Ondersteunde bestandstypen
| Type | Formaten |
|---|---|
| Afbeeldingen | JPG, JPEG, PNG |
| Documenten | PDF, TXT, CSV, DOCX, MD, JSON |
Maximale bestandsgrootte: 10 MB per bestand. Maximaal 5 uploads per sessie.
Hoe werkt het?
- Klik op het paperclip-icoon naast het chatinvoerveld, of sleep een bestand naar het chatvenster
- Kies in het menu wat je wilt doen (zie tabel hierboven)
- Merlin toont een verwerkingsindicator
- Binnen seconden ontvang je een samenvatting of de gekozen actie loopt verder (factuur, case, kennisbank)
Beschikbaarheid per kanaal
| Kanaal | Beschikbaar | Hoe |
|---|---|---|
| Webcall-widget | Ja | Paperclip-knop + drag & drop |
| Desktop app (Windows / macOS) | Ja | Paperclip-knop + drag & drop |
| Android & iPhone | Ja | Paperclip-knop (bestandskiezer) |
| Telefoon (PSTN) | Nee | Spraakgesprekken ondersteunen geen bestandsoverdracht |
Use cases
- Screenshot van foutmelding, Merlin diagnosticeert het probleem
- Factuur-PDF, kies Factuur verwerken of zeg later wat er geboekt moet worden
- Foto van visitekaartje, Merlin maakt een contact aan in je CRM
- Contract-PDF, Merlin haalt clausules eruit en maakt een CRM-notitie
- CSV-spreadsheet, Merlin analyseert en maakt een samenvatting voor Slack
- Handgeschreven notitie, Merlin digitaliseert en maakt een taak aan
Privacy en opslag
Bestanden via Alleen in deze chat gebruiken (of analyse zonder permanente keuze) worden tijdelijk verwerkt:
- Afbeeldingen worden in het geheugen geanalyseerd en nooit permanent opgeslagen
- Documenten gaan tijdelijk naar de AI-provider en worden bij sessie-einde verwijderd
- Geen chat-bestanden in onze permanente database of cloudstorage
Uitzonderingen (expliciet via het keuzemenu of chat):
- Bij een case bewaren: permanent in EU Storage onder die case
- Toevoegen aan kennisbank: permanent in de kennisbank (PIN-recht vereist)
Bewaren bij een case
- Upload via paperclip en kies Bij een case bewaren, of zeg later: "Bewaar dit bij case [titel]"
- Merlin vraagt welke case (of maakt er een) en koppelt het bestand
- Collega's met case-toegang openen het via een deelbare link (15 minuten geldig)
Voorbeeld: upload een factuur-PDF, maak een case voor Finance en bewaar de factuur bij de case. Finance opent later de link uit chat of het dashboard.
Zie Cases voor limieten (max 10 bestanden, 10 MB) en retentie. PIN-rechten: PIN-gebruikers.
Limieten
| Limiet | Waarde |
|---|---|
| Max bestandsgrootte | 10 MB |
| Max uploads per sessie | 5 |
| Ondersteunde typen | JPG, PNG, PDF, TXT, CSV, DOCX, MD, JSON |
Planbeschikbaarheid
Bestanden uploaden is beschikbaar op alle abonnementen (Starter, Professional, Business, Enterprise). Geen configuratie nodig.